Купить билет

Возврат и обмен билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. Возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:

   1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
   2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
   3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
   4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Возврат билетов осуществляется в кассах соответствующего автовокзала с предъявлением распечатанного электронного билета и документа удостоверяющего личность (паспорта), на который оформлен электронный билет. Также, возврат билета можно произвести на сайте в разделе "Мои билеты" не позднее, чем за 1 час до отправления рейса.

Обращаем Ваше внимание! 

Возврат билетов КДП (г. Томск, здание Ж/Д вокзала, правое крыло, "ТрансАвто"), билетов автостанции Зырянское, билетов автостанции Колпашево и билетов автостанции Асино производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ. Возврат через кассу НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.

До отправления возврат можно произвести за 20 минут до непосредственной отправки.
После отправления возврат можно произвести в течение 3х часов, но не ранее, чем через 20 минут после отправления. При оформлении операции возврата билета (нажатия "Вернуть билет") вам будет доступен один из вариантов возврата денежных средств: 
- на карту (срок зачисления 3-5 рабочих дней),
- на Ваш аккаунт на сайте/приложении (для дальнейших покупок других билетов средства зачисляются мгновенно).

 

В случае, если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета, а затем приобрести новый.

Загрузка